На главную Отправить сообщение Карта сайта
Персональный сайт Галины Раневской (Фомиченко), бизнес-консультанта
Искренний сервис
Телефон: +7 916 450 11 09
+7 913 923 52 95
Email: zlata@academ.org
Skype: GALIFO1
Город: Москва
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
СЕРДЕЧНОМУ СЕРВИСУ И ПРОДАЖАМ

Отзывы о прочитанных книгах

«Выдающийся сервис, отличная прибыль» авторы: Леонардо Ингильери и Мика Соломон.

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013

«Искренняя лояльность», авторы: Фред Райхельд и Роб Марки

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013

«Обнимите своих клиентов», автор: Джек Митчелл

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013

«Высокие технологии работы с клиентами«, автор Мика Соломон

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013


Оставить комментарий

Что нового в блоге

Негативный отзыв в интернете о салоне красоты.

19 февраля 2018

Управляющая очень уважаемого мной салона красоты попросила меня подключится к написанию ответа на негативный отзыв клиента. Отзыв был оставлен на интернет портале и там же завязалась целая переписка между негодующим клиентом и управляющей салоном. Привожу отзыв клиента без изменений, только ошибки исправила: «Была в салоне 3 дня назад. Давно ищу своего мастера, надеялась найти здесь, […]