На главную Отправить сообщение Карта сайта
Персональный сайт Галины Раневской (Фомиченко), бизнес-консультанта
Искренний сервис
Телефон: +7 916 450 11 09
+7 913 923 52 95
Email: zlata@academ.org
Skype: GALIFO1
Город: Москва
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
СЕРДЕЧНОМУ СЕРВИСУ И ПРОДАЖАМ

Отзывы о прочитанных книгах

«Выдающийся сервис, отличная прибыль» авторы: Леонардо Ингильери и Мика Соломон.

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013

«Искренняя лояльность», авторы: Фред Райхельд и Роб Марки

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013

«Обнимите своих клиентов», автор: Джек Митчелл

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013

«Высокие технологии работы с клиентами«, автор Мика Соломон

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013


Оставить комментарий

Что нового в блоге

О бесполезных ответах на вопросы клиентов

6 ноября 2017

Последнее время, выясняя какую-нибудь информацию у специалиста, задаю ему сверхобщий вопрос, то есть вопрос, который не содержит в себе никакой конкретной информации для ответа. Что-то типа «что у вас сегодня есть покушать?» или «а какой специалист у вас самый хороший?» или «что вы порекомендуете из витаминов?» И к сожалению, получаю настолько же общий и ответ […]