На главную Отправить сообщение Карта сайта
Персональный сайт Галины Раневской (Фомиченко), бизнес-консультанта
Искренний сервис
Телефон: +7 916 450 11 09
+7 913 923 52 95
Email: zlata@academ.org
Skype: GALIFO1
Город: Москва
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
СЕРДЕЧНОМУ СЕРВИСУ И ПРОДАЖАМ

Отзывы о прочитанных книгах

«Выдающийся сервис, отличная прибыль» авторы: Леонардо Ингильери и Мика Соломон.

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013

«Искренняя лояльность», авторы: Фред Райхельд и Роб Марки

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013

«Обнимите своих клиентов», автор: Джек Митчелл

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013

«Высокие технологии работы с клиентами«, автор Мика Соломон

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013


Оставить комментарий

Что нового в блоге

Забудьте навсегда.

6 июня 2018

Почему стали раздражать такие вопросы как «чем я могу вам помочь?» и «как я могу к вам обращаться?»?  Какое –то время назад продавцов, менеджеров, администраторов учили говорить такие фразы, чтобы показать клиенту заинтересованность в нем самом. И на тот момент, не избалованному сервисом клиенту, это действительно нравилось и это являлось показателем заинтересованности со стороны продающего. […]